Última atualização: 17/11/2024

1. Introdução

Na Versus, queremos garantir sua satisfação com nossas peças. Se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de troca e devolução para melhor atendê-lo.

2. Condições Gerais

Prazo para Troca ou Devolução: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, não utilizado, com todas as etiquetas e na embalagem original.

3. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos.

Entre em contato com nosso suporte pelo instagram @versus_cloth informando o defeito e anexando fotos do produto.

4. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, envie uma mensagem no instagram @versus_cloth.

4.1 Processamento da Devolução

Após recebermos o produto e verificarmos seu estado, processaremos o reembolso dentro de 10 dias úteis.

O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Procedimento para Troca ou Devolução

Solicitação: Envie uma mensagem para o instagram @versus_cloth com o número do pedido, motivo da troca ou devolução, e fotos do produto, se aplicável.

Autorização: Você receberá uma mensagem com a autorização e instruções de envio.

Envio do Produto: Envie o produto conforme as instruções recebidas. O custo do frete será por nossa conta em casos de defeito ou primeira troca.

Processamento: Após o recebimento e verificação do produto, concluiremos a troca ou devolução e você será notificado.

6. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência com trocas e devoluções, entre em contato pelo instagram @versus_cloth.